Bild- och ljudstörningar på TV-kanaler från SAPPA via svenska stadsnäts fiber

SAPPA-SVENSKA STADSNÄT

Bild- och ljudstörningar på TV-kanaler från SAPPA via svenska stadsnäts fiber. 

Alltsedan vi flyttade in i BRF Fullblodet 31 och 33 har via alla haft störningar på olika sätt vid TV-tittandet. En del av mindre karaktär och några riktigt allvarliga som kraftiga smällar.

Några av oss har felanmält till SAPPA och fått hjälp/handledning med att åtgärda felet. Dock har det inte hjälpt, utan felen kommer oftast tillbaka ganska snart, tyvärr!  Som boende blir man naturligtvis besviken och kanske efter hand förgrymmad över att vår leverantör inte klarar av att lösa detta. Det har ju nu gått så lång tid.

Efter många turer var en representant från Svenska Stadsnät hos oss och kontrollmätte signalerna på trafikflödet  med hjälp av en specialdosa. Direkt kunde de se att det var störningar i signalerna! Centralt hos dem misstänkte de var felet fanns och hittade en box som de programmerade om startade upp på nytt. Detta gjorde att flera av felen/störningarna kunde lokaliseras och justeras.

Men, tyvärr löste detta inte allt. Det finns fortfarande fler fel som ger störningar hos oss. Suck. De letar nu vidare och behöver mer hjälp av oss boende med felanmälningar. Känns lite hopplöst men nödvändigt.

Därför fortsätt att felanmälan till SAPPA, 0774-444 744 eller hej@sappa.se och lämna uppgifter som

• hur ofta 
• vilken kanal
• typ av fel 
• när/vilken dag tex   

   

  Jan-Olof Örn, lgh 1403 

  ( av styrelsen betrodd att företräda oss mot SAPPA) 

   

• PS Jag kommer att studera vårt avtal med SAPPA och indirekt Svenska Stadsnät för att kontrollera vad som gäller vid denna typ av kvalitetsbrist. Ett krav från vår förening kan vara att få en ekonomisk kompensation för allt strul som vi orsakats! 

           Ni får gärna lämna upplysningar till mig om ni inte vill kontakta SAPPA